Politika privatnosti

Vaša privatnost je važna — evo kako tretiramo vaše podatke.

Uvod

Orasi Zora poštuje vašu privatnost i data su zaštićena u skladu s Uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i zakoniм Hrvatske. Ova politika objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke.

Koji podaci se prikupljaju

Kada kupujete ili nas kontaktirate, prikupljamo:

  • Podaci za dostavu: ime, adresa, grad, poštanski broj, e-mail, broj telefona
  • Podaci o plaćanju: samo informacije potrebne za transakciju (nema pohrane broja kartice)
  • Podaci o kontaktu: e-mail, ime, poruka ako nas kontaktirate
  • Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, vrijeme posjeta (kroz analitiku)
  • Podaci o newsletter-u: e-mail ako se prijavite za novosti

Kako koristimo vaše podatke

Vaši podaci se koriste samo za:

  • Obrada i dostava vaše narudžbe
  • Komunikacija s vama (potvrda narudžbe, ažuriranja dostave, odgovor na pitanja)
  • Poboljšanje našeg servisа (analitika web-stranice, razumijevanje kako je koristite)
  • Newsletter (samo ako ste se eksplicitno prijavili)
  • Ispunjavanje zakonских obaveza

Nikada ne prodajemo niti dijelimo vaše podatke s trećim stranama bez vašeg dozvole, osim ako je to potrebno za dostavu (npr. logistički partner koji dostavi vašu narudžbu).

Sigurnost podataka

Sve vaše podatke štitimo:

  • Šifriranjem tijekom prijenosa (HTTPS)
  • Sigurnom skladištenjem (zaštita lozinkama, ograničeni pristup)
  • Redovnim provjerama sigurnosti
  • Brisanjem starih podataka kada više nisu potrebni

Kolačići

Ova web-stranica koristi kolačiće za osnovnu funkcionalnost (košarica, analitika). Više informacija je dostupno na stranici Kolačići. Možete odbiti kolačiće, ali će neke funkcije web-stranice biti ograničene.

Vaša prava

Prema GDPR-u, imate pravo:

  • Pristupa: zahtijevati koje podatke o vama imamo
  • Ispravka: ispravljati netačne podatke
  • Brisanja: zahtijevati brisanje vaših podataka (u većini slučajeva)
  • Ograničenja: zaustaviti korištenje vaših podataka za određene svrhe
  • Prijenosivosti: dobiti kopiju vaših podataka u čitljivom formatu
  • Žalbe: žaliti se na nadzornom tijelu ako smatrate da su vaša prava narušena

Za ostvarivanje ovih prava — kontaktirajte nas na [email protected] s detaljima vaše zahtjeve.

Zadržavanje podataka

Vaši podaci se zadržavaju:

  • Podaci za narudžbu: 7 godina (zakonska obaveza za račune)
  • Newsletter: dok ste prijavljeni; možete se otpisati bilo kada
  • Tehnički podaci (IP, preglednika): do 3 mjeseca
  • Podaci o kontaktu: dokle god je relevantna komunikacija potrebna

Vanjske linkove

Ova web-stranica može sadržavati linkove na vanjske web-stranice. Nismo odgovorni za njihove politike privatnosti — preporučujemo da provjerite njihove privatnosne politike prije nego što im date podatke.

Izmjene politike

Možda ćemo ažurirati ovu politiku. Nove verzije će biti dostupne na ovoj stranici. Preporučujemo da povremeno provjerite ažuriranja.

Kontakt

Ako imate pitanja o privatnosti — slobodno nas kontaktirajte na [email protected].